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予約・利用～返却までのご案内
初心者（免許取得１年未満）の方は、免許取得から３年以上経過しているセーフティドライバー（交通ルールと安全運転の指導役）が同乗し、初心者マークを付けた上で、ご利用いただけます。初心者マークが必要な方は、ご出発前までにお申し付けください。
※一部ハイクラスや特別車両については、ご利用を免許取得から３年以上経過している方へ限らせていただきます。
※ご来店後に貸渡条件に合わないことが発覚したご予約については、キャンセル扱いとさせていただきます。また、その場合のキャンセル料につきましてはご請求対象とはなりません。
予約をするためには、はじめに会員登録が必要となります。
オートランドウイングレンタカーのホームページからご利用開始日の１日前までご予約が可能です。
ご希望の日程や車両タイプを選択してご予約ください。
レンタカー予約は７日間・１４日間・３０日間のいずれかの日程からお選びください。日程の微調整はお電話にて承ります。
店舗TEL 096-200-9506 受付時間 8:30～18:00
オートランドウイングレンタカー店舗へのお電話にてご予約を承ります。
ご予約の際には次の内容をおうかがいして、ご利用可能なレンタカーサービスをご提案させていただきます。
インターネット予約の際にはじめに必要となります。画面案内に沿って必要事項を入力の上、ご登録ください。ご登録後にログインをすることでホームページ上での予約照会やキャンセル申請を行うことができます。日程変更については店舗へのお電話にて承ります。
弊社のレンタカーには以下の装備が標準として搭載されています。
①カーナビ
②ETC車載器（ETCカードはご持参ください
③バックモニター
④Bluetooth
ご希望のオプションを次の中からお選びいただいてご利用いただけます。
弊社のレンタカーは全て禁煙です。喫煙された場合はNOCご請求対象となります。
ペット同乗ご希望の方は、必ず事前に店舗にお問い合わせください。ケージやキャリーバッグに入った状態でのみ同乗が可能です。ペット同乗による車内の汚れは、NOCご請求対象となります。
※NOC（休車補償料）については保険・補償制度を参照ください。
弊社の表示レンタル料金には、レンタカー基本料金と免責補償料が含まれています。万一の事故の際に、お客様の自己負担金額が大きくなりにくいように設定されています。
レンタル料金に含まれる以下の弊社提携保険会社の保険により、万一ご利用中の事故が発生した場合に補償限度額の範囲で補償されます。
対人補償（相手方）1名につき無制限
（自賠責保険の補償額含む）
対物補償（相手車両他）1事故につき無制限
（免責自己負担については、免責補償により免除となります。）
車両補償（レンタカー）1事故につき時価額
（免責自己負担については、免責補償により免除となります。）
人身傷害補償（搭乗者）1名につき3,000万円まで
（搭乗者の自動車事故によるケガ（死亡・後遺障害を含む）につき、運転者の過失割合に関わらず、損害額を補償いたします。
（限度額3,000万円：損害額は保険約款に定める基準に従い算出されます。）
レンタカーで自力走行し、予定の店舗に返却された場合 20,000円
レンタカーで自力走行不能、予定の店舗に返却されなかった場合 50,000円
（走行可能で店舗に返却されかった場合も同様）
※修理代ではありませんので、レンタル料金に含まれる免責補償では免除されないお客さま自己負担金です。NOC補償plusまで追加加入いただいている場合には、NOCまで免除されます。※NOCには消費税（地方消費税含む）はかかりません。
※弊社が提供する補償制度であり、保険ではありません。
加入料770円 /日（30日までの貸渡しについての加入料金は、15日間上限で打ち切り）
事故や傷発生の場合でもNOC自己負担金が免除されます。また、タイヤのパンク、ホイールキャップの紛失・損傷の場合も免除対象です。お客様にタイヤ修理代またはタイヤ購入代を一旦お立て替えいただく場合がございます。その際は、返却時に店舗にて領収書と引き換えにご精算いたします。
NOC補償plusでも免除されないお客様ご負担となるもの
ご予約の取消し（キャンセル）はインターネット予約についてはホームページまたは店舗への電話連絡にて、電話予約については店舗への電話連絡にて承ります。
予約時間を1時間以上過ぎてもご連絡がない場合には、予約取消しとして対応させていただきます。
予約を取り消す場合、ご利用開始日から6日以内のご予約については、次のキャンセル料を申し受けます。なお、ご予約いただいた当日の取消しについては、キャンセル料は発生いたしません。
出発日の7日前まで・・・無料
出発日の6日前～3日前・・・レンタル料金の20％
出発日の2日前～前日・・・レンタル料金の30％
出発日の当日以降・・・レンタル料金の50％
キャンセル料金の上限は一般クラスで6,000円、マイクロバスは12,000円を上限とします。
キャンセル料には消費税（地方消費税を含む）はかかりません。
表示レンタル料金＋オプション料金（チャイルドシートやNOC補償plus）＋※追加料金
（延長料金や不足燃料代、NOCなど）＝総額
※発生した場合に、ご清算いただく料金です。
弊社の表示レンタル料金は、レンタカー基本料金に免責補償料が含まれたパッケージ料金です。
延長料金については、期間単位の料金を日割り計算（小数点以下切り捨て）で行い、1日単位で積算されます。延長後の累計金額は、同車両クラスのより長い期間の料金が上限となります。
例）同じレンタカーを継続使用、７日間予定を延長して、最終的に１４日間以内に返却であれば、１日ごとの延長料金累計と１４日間料金を比較して料金が低い方の金額を延長料金として、はじめにお支払いいただいた金額との差額分を申し受けます。
お客さまの来店後、スタッフよりレンタカーご利用に際してご案内をいたします。免許証提示確認～ご利用案内～お支払い～レンタカーの外観チェックと運転方法についての質疑応答～鍵渡し出発までの一連のご案内を総じて貸渡契約といいます。次に貸渡契約のそれぞれのステップについて確認ください。
外国の免許をお持ちの方が、日本で運転をする際には、次のいずれかをご提示ください。
B：普通車（9人乗り以下）軽自動車～ミニバンW3クラス、軽～ハイエースまでの商用車
C：大型貨物車（車両総重量3.5t以上）2ｔトラックなどの貨物車
D：大型乗用車（10人乗り以上）グランドキャビン・マイクロバス
レンタカー貸渡証を発行いたします。
ご利用日程をスタッフとお客さま双方で確認ください。変更がある場合には、担当スタッフにお伝えください。
保険・補償について確認、追加の補償加入もこの時に申し込み可能です。
その他ご利用に際しての注意事項などスタッフから説明いたします。
現金またはクレジットカード（一括）でお支払いいただきます。
ご利用のレンタカー車体のキズチェックをスタッフと一緒にご確認ください。ご利用中は気付かない内に車体に傷が発生する可能性もありますので、最初のチェックは重要なポイントです。操作にご不明点がある場合にはこの時にお応えいたします。最後に車の鍵をお渡ししてご出発いただきます。
熊本空港をご利用の方へ無料送迎を行っております。
空港ご到着後に店舗にお電話ください。
待合場所をお伝えいたします。
店舗から熊本空港までの所要時間は10分程度です。
店舗連絡先TEL：096-200-9506
快適なご利用の為に交通ルールを守り、安全運転を心がけるよう、よろしくお願いいたします。不慣れな道路、不慣れなサイズの車の運転は、いつもの運転よりも危険なポイントが多く発生します。特に走行中の携帯電話の使用は厳禁！処罰対象となりますので、携帯電話は安全なエリアに停車して使用しましょう。
貸渡期間中は必ずレンタカー貸渡証を携帯してください。貸渡期間中の保管場所の確保、日常点検整備等を含む貸渡車両の管理者はお客さまとなります。
ご利用日程のご延長、または短縮による中途解約などの変更については、あらかじめ店舗へお電話にてご連絡いただき承認を得てください。ご延長については他のご予約状況次第でお断りする場合、または車両の入替を依頼する場合がございますのでご了承ください。延長料金のお支払いは原則前払いです。延長利用開始日までにお支払いをお願いいたします。ご来店にてご精算が難しい場合には店舗へご相談ください
短縮・中途解約される場合は、最初にお支払いいただいた金額から、変更後の貸渡料金と中途解約手数料を差し引いて返金いたします。変更後の貸渡料金と中途解約手数料を差し引いた後に残額がない場合、または出発時の返却予定時間と実際の返却時間との差が1日未満の場合は、差額は返金いたしかねますのであらかじめご了承ください。
中途解約手数料＝貸渡契約期間に対応するレンタル料金-貸渡から返却までの期間に対応するレンタル料金×50％
※中途解約手数料の上限は一般クラスで6,000円、マイクロバスは12,000円を上限とします。
※中途解約手数料には消費税（地方消費税を含む）はかかりません。
事故が発生したら直ちに運転を中止し、必ず以下手順に沿って対応してください。
事故やその他トラブルの状況によっては、様々なお客さま自己負担金が発生する可能性があります。詳しくは保険・補償制度をご確認ください。下記には代表的な一例としてNOC（ノンオペレーションチャージ）とについて記載しております。
万一、事故・盗難・故障・汚損等を起こし、車両の修理・清掃等が必要となった場合、その期間中の営業補償として下記金額をNOC（ノンオペレーションチャージ）としてご負担いただきます。
レンタカーで自力走行し、予定の店舗に返却された場合20,000円
レンタカーで自力走行不能、予定の店舗に返却されなかった場合50,000円（走行可能で店舗に返却されかった場合も同様）
（事故または故障・トラブル時のロードサービス）
オートランドウイングレンタカーが提携する損害保険会社のロードサービスで、トラブル時のサポートを行います。２４時間３６５日対応
自力走行不能時のレッカー移動1事故につき30万円を上限に補償（約500ｋｍ）
※自力走行不能の状態とは、法令により走行が禁じられている状態を含みます。（ランプやサイドミラーの破損は法令により禁止されています。）
※スタック（雪道、泥道砂利道、または凍結道等でタイヤが単にスリップまたは空転し走行ができない状態）時の引き出しは対象となりません。
《初期対応サポート》※地域によっては、ご案内できない場合があります。
移動・宿泊
レッカー牽引・搬送されたレンタカーに乗車していた方が、事故または故障トラブル現場からの移動または臨時の宿泊を余儀なくされた場合、ご希望により現場最寄りの公共交通機関、タクシー会社、宿泊施設をご案内します。
夜間休日医療機関情報のご提供
夜間・休日等で、ケガの手当てや診察が必要な場合に、近隣の受信可能な医療機関をご案内します。
ご家族への伝言
トラブルの状況等、お客さまの申し出内容をご家族へお伝えします。
バッテリー上がりの際にケーブルを繋いでエンジンを再始動
スペアタイヤが装着されていない車両がパンクした際は最寄りの整備工場へ車両を搬送します。タイヤ交換にかかる費用（タイヤ代や工賃など）はお客様ご負担となります。NOC補償plusに加入いただいている場合は、タイヤ交換にかかる費用を一旦にお立て替えいただいて、ご返却時に領収証と引き換えにて、払い戻し清算をいたします。原則として、新品タイヤは破損タイヤと同等品と交換ください。
無料対応は１貸渡につき、１回まで。
無料対応は１貸渡につき、１回まで最大10Lを補給。
レンタカー貸渡証にて本人確認ができた場合のみ対応。
※現場での応急対応・軽作業については無料ですが、その他作業については有料となります。
※補償額を超えた場合、または保険約款の免責事項に違反する事故及び使用による損害は、お客様負担となります。（NOC補償plusの適用外）
放置駐車違反があった場合、放置車両の確認標章が貼られます。
警察から弊社あてに連絡が入った場合は、店舗からお客さまへご連絡いたします。
お客さまの責任において、確認標章に記載されている警察署に出頭し、所定の手続きを完了後、直ちに反則金の納付を完了してください。ご返却時に交通反則告知書と領収印のある納付書・領収証書等の書類をご提示ください。ご返却までに違反処理をしていただけなかった場合、駐車違反金として「普通車：25,000円/中・大型車：30,000円」（不課税）を申し受けます。
なお、レンタカーご返却後に、警察に出頭・反則金納付の上、交通反則告知書と領収印のある納付書・領収証書等の書類を店舗へ提出された場合は、お預かりした駐車違反金をご返金いたします。
レンタカーは燃料満タンの状態でご返却ください。ご出発時には燃料満タンで貸出しますので、ご利用車種に適合する燃料（ガソリン・軽油・ハイオク）を店舗から最寄りのガソリンスタンドで給油してください。ご都合により満タン返却できない場合は、走行距離に応じて弊社規定の計算により燃料代を申し受けます。
延長料金が未精算である場合は、返却時にお支払いください。無断延長でのご利用に関しては、通常の延長料金の他、弊社規定の追徴金を申し受けます。
最初にお支払いしたときの領収証と引き換えに対応いたします。
貸渡契約時にクレジットカードで精算いただいている場合は、その時に使用されたものと同じクレジットカードが必要です。
車両の修理・清掃等が必要となった場合、その期間中の営業補償としてNOC（ノンオペレーションチャージ）を申し受けます。
※NOCについては保険・補償制度を参照ください
ご返却が終わりましたら、熊本空港付近までの送迎をご利用いただけます。
店舗から空港までの所要時間は10分程度です。
混雑する場合もございますので、空港ご利用のお客さまは飛行機出発時間の2時間前を目途に返却をお願いいたします。